Les formats PDF, DOCX, PPTX, XLSX, JPEG et PNG sont acceptés. Le PDF est fortement recommandé pour garantir la mise en page et les couleurs. Les fichiers Word sont convertis avant impression — des légers décalages peuvent survenir selon les polices utilisées.
Chaque fichier peut peser jusqu'à 200 Mo. Pour des fichiers plus lourds (plans haute résolution, affiches multi-pages), contacter le service client pour un transfert sécurisé par lien WeTransfer ou FTP.
Non. Chaque fichier est supprimé définitivement dans les 48 heures suivant la finalisation de la commande. Aucune copie n'est archivée. Cette politique est conforme au RGPD.
Les commandes passées avant 12h en jours ouvrés sont expédiées le soir même et livrées le lendemain matin (J+1). Les commandes passées après 12h partent le lendemain ouvré. Le service urgence permet une expédition le jour même pour les commandes passées avant 12h, y compris le week-end.
Oui, la livraison est disponible partout en France métropolitaine via Colissimo et Chronopost. La livraison en DOM-TOM est possible avec des délais étendus — contacter le service client pour un devis spécifique.
Le paiement en 3 fois sans frais est disponible pour les commandes supérieures à 100 €. Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou virement pour les professionnels avec compte.
Utiliser le formulaire de devis en ligne en précisant le type de document, le nombre de pages, les options et la quantité. Un tarif personnalisé est retourné par email sous 2 heures ouvrées.
Oui. En cas de défaut d'impression imputable à la production (couleurs décalées, pages manquantes, reliure défectueuse), la commande est réimprimée et renvoyée gratuitement ou remboursée intégralement sous 5 jours ouvrés.
Oui, la commande en mode invité est disponible. La création d'un compte permet cependant de suivre l'historique des commandes, de réutiliser des fichiers et de bénéficier des tarifs fidélité.
Pour les documents A4 et A3 : 300 dpi minimum à taille d'impression finale. Pour les affiches grand format : 150 dpi suffit car la distance de lecture est plus grande. Les fichiers en dessous de ces seuils peuvent être imprimés mais un avertissement est affiché lors de l'upload.